En cas de perte ou vol de votre carte monétique :

• Effectuez une opposition sur carte :
• En vous présentant à l’agence la plus proche de vous ;
• ou en appelant le centre d’appel au n° 0522 437 435 ou le n° 0522 437 437 disponibles 7/7j et 24/24h ;Communiquez le numéro de votre carte d’identité nationale (CIN) ou le n° identifié sur votre carte bancaire à 16 chiffres
• ou au niveau de la rubrique « opposer » sur votre compte chaabinet ;
• Demandez une nouvelle carte monétique à votre agence

En cas de perte ou vol d’un chéquier :

• Procéder à une opposition sur votre chéquier en vous présentant à votre agence muni de votre carte d’identité.
• Commander un nouveau chéquier dans votre agence, sur GAB ou sur chaabinet.

En cas d'oubli du code de la carte monétique :

• Demandez le recalcule de votre nouveau code en vous présentant à votre agence muni de votre carte d’identité nationale. L’opération est immédiate et gratuite.

En cas d'oubli du code chaabinet :

• Procédez à la réinitialisation de votre mot de passe :
• Connectez-vous sur le site de chaabinet https://bponline.chaabinet.co.ma/ ou sur le site www.gbp.ma,
• Cliquez sur « mot de passe oublié »,
• Une fenêtre vous invite à saisir votre n° de contrat et votre mail,
• Cliquez sur valider pour recevoir un nouveau mot de passe sur votre boite aux lettres
• Le nouveau mot de passe est transmis instantanément sur votre adresse mail.

En cas d'oubli du n° de contrat chaabinet :

• Votre N° contrat correspond aux 7 chiffres de votre N° de compte commençant de la 6éme position. (ex : 21111 1234567 0009)