حالات طوارئ 

سرقة، فقدان، نسيان؟

يمكنكم الولوج إلى المعلومات التي تهمكم قصد حمايتكم ضد التزوير في حالة سرقة وسائل الأداء الخاصة بكم.

في حالة فقدان أو سرقة بطاقتكم البنكية :

  • يمكنكم القيام بالتعرض على البطاقة :
    • بحضوركم إلى الوكالة القريبة منكم؛
    • أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 435 437 0522 أو على الرقم 437 437 0522 رهن إشارتكم طيلة الأسبوع وعلى مدار الساعة؛ وأخبروهم برقم بطاقتكم الوطنية أو بالرقم التعريفي لبطاقتكم البنكية المتكون من 16 رقما.
    • أو على مستوى العمود " اعتراض" الموجود على حسابكم الشعبي نت؛
  • اطلبوا بطاقة بنكية جديدة لدى وكالتكم.

في حالة ضياع أو سرقة دفتر الشيكات :

  • قوموا بالتعرض على دفتركم للشيكات بحضوركم لدى وكالتكم مصحوبا ببطاقة تعريفكم الوطنية.
  • اطلبوا من جديد دفتر الشيكات لدى وكالتكم أو بالشباك البنكي الأوتوماتيكي أو على الشعبي نت.

في حالة نسيان رمز البطاقة البنكية :

  • اطلبوا إعادة استرجاع رمزكم الجديد بحضوركم إلى وكالتكم مصحوبا ببطاقة تعريفكم الوطنية. وتتم العملية على الفور وبالمجان.

في حالة نسيان رمزكم الشعبي نت :

  • قوموا بتجديد كلمة مروركم :
    • اتصلوا بموقع الشعبي نت https://bponline.chaabinet.co.ma أو الموقع www.gbp.ma
    • اضغطوا على " نسيان كلمة المرور"،
    • تدعوكم نافذة إلى إدخال رقم عقدكم و بريدكم الإلكتروني ،
    • اضغطوا على التأكيد لتتوصلوا بكلمة مرور جديدة على بريدكم.
  • ترسل كلمة المرور الجديدة إلى عنوان بريدكم الإلكتروني.

في حالة نسيان رقم العقد الشعبي نت :

  • رقم عقدكم موافق للسبعة أرقام من حسابكم الذي يبدأ من الرقم السادس. ( مثال : 0009 1234567 21111)

أمن المعاملات على الأنترنت :

بالنسبة لجميع عملياتكم بالشراء على الأنترنت (لدى موقع تجاري منخرط في Maroc Télécommerce) ننصحكم بإدخال، رقم بطاقتكم البنكية، وكذلك تاريخ انتهاء مدة صلاحيتها ورمز التشفير المتكون من 3 أرقام ورمز التأكيد السري الرقمي.

يصلح هذا الرمز لمجموع بطاقاتكم التابعة للبنك الشعبي.
وقد توصل كل واحد من زبنائنا برمزه السري بواسطة رسالة قصيرة SMS.

في حالة تغيير رقم هاتفكم الجوال المصرح به لدى البنك الشعبي، وندعوكم إلى الاتصال بوكالتكم.

للمزيد من المعلومات، المرجو الاتصال بمركزنا للعلاقات مع الزبناء على الرقم 08002002666 أو على الأرقام المشار إليها بعده بالنسبة للقاطنين بالخارج :
* كندا : 05144009258
* فرنسا : 0178744339
* ايطاليا : 0694816778
* اسبانيا : 0911230008
* هولاندا : 0208083169

La Banque Populaire lance une offre inédite en ...

  La Banque Populaire lance une nouvelle offre innovante à l’adresse des jeunes de 18 à 25 ans, baptisée #live. ...

La banque des Mascareignes devient BCP Bank (Ma...

Filiale du groupe bancaire marocain Banque Centrale Populaire (BCP) depuis octobre 2018, la Banque des Mascareign...